Wie Sie als Affiliate-Manager Publisher ansprechen

Die meisten Nachrichten, die Affiliate-Manager an Publisher schicken, sehen gleich aus: „Guten Tag, wir sind auf Ihre Website gestoßen und möchten Ihnen eine Zusammenarbeit in unserem Affiliate-Programm anbieten, Provision bis zu 10 %, wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.“ Ein Publisher, der seine Seite seit ein paar Jahren betreibt, bekommt davon mehrere pro Woche. Er antwortet auf eine von zehn, und das eher aus Langeweile als aus Interesse. Dieser Text handelt davon, wie Sie die eine Nachricht schreiben, die beantwortet wird, und was Sie danach tun, damit aus der Zusammenarbeit etwas wird.

Warum Massen-E-Mails unbeantwortet bleiben

Der Publisher liest Ihre Nachricht als jemand, der begrenzten Platz hat. Auf seiner Seite gibt es, sagen wir, dreißig Artikel, in denen ein Link sinnvoll untergebracht werden kann, der Newsletter geht alle zwei Wochen raus, und jede weitere Empfehlung nimmt der vorherigen Glaubwürdigkeit. Wenn Sie ihm schreiben, dass Sie ein großartiges Programm haben, sagen Sie ihm nichts, was er für eine Entscheidung braucht. Er muss wissen, wie viel er an einer Bestellung verdient, wie lange das Cookie gilt, ob ihn drei Wochen Freigabe erwarten und vor allem, warum er gerade Ihr Produkt in einen Artikel setzen soll, in dem schon ein Wettbewerber steht.

Eine Massen-E-Mail beantwortet keine dieser Fragen, weil sie für alle geschrieben ist. Es fehlt der Name des Publishers, der Name seiner Seite, ein Link auf einen konkreten Artikel. Ein Publisher erkennt eine Vorlage in zwei Sekunden, und Vorlagen werden nicht gelesen. Der zweite Grund ist einfacher: Die Nachricht kommt oft von einer Adresse wie affiliate@ oder info@, auf der niemand antwortet, und der Publisher weiß, dass er sich mit einem Ticketsystem unterhalten würde. Und der dritte: Aus dem Angebot geht nicht hervor, was er tun soll. Sich im Netzwerk registrieren? Antworten? Warten? Wer nicht weiß, was von ihm verlangt wird, tut nichts.

Die gute Nachricht ist, dass die Konkurrenz bei der Ansprache schwach ist. Wenn Sie jedem Publisher zehn Minuten Vorbereitung widmen, sind Sie besser als neunzig Prozent der Nachrichten, die ihn in diesem Monat erreicht haben.

Vorbereitung vor der ersten Nachricht

Ein Rundgang durch die Seite des Publishers

Bevor Sie den ersten Satz schreiben, öffnen Sie die Seite und verbringen Sie eine Weile dort als Leser. Mehrere Dinge interessieren Sie. Worüber schreibt der Publisher am häufigsten und in welchem Ton - ausführliche Tests oder eher Überblicke und Vergleiche? Wie alt sind die letzten Artikel, lebt die Seite also noch? Wo sitzen die Affiliate-Links und für welche Marken? Wenn er bei Gartengeräten drei konkurrierende Shops empfiehlt, wissen Sie, dass er mit Affiliate arbeitet und dass es etwas gibt, in das Sie einsteigen können. Gibt es gar keine Affiliate-Links, wartet mehr Erklärungsarbeit auf Sie, dafür haben Sie keine Konkurrenz.

Schauen Sie auch auf die Seite „Über uns“ oder „Zusammenarbeit“. Viele Publisher schreiben dort direkt, was sie von einer Kooperation erwarten, welche Preise sie für bezahlte Artikel haben und was sie ablehnen. Wenn Sie diese Informationen ignorieren und etwas anbieten, was der Publisher ausdrücklich ausgeschlossen hat, hat Ihre Nachricht es verdient, gelöscht zu werden.

Wo Sie Publisher finden

Publisher finden Sie auf drei Wegen. Geben Sie in die Suchmaschine die Anfragen ein, die Ihre Kunden eingeben („beste Klettersteighandschuhe“, „Test ...“), und gehen Sie die ersten zwei Ergebnisseiten durch - die Seiten dort haben den Traffic, den Sie brauchen. Prüfen Sie, wer auf Ihre Wettbewerber verlinkt; diese Publisher interessieren sich bereits für Affiliate, und Ihre Aufgabe besteht nur darin, sie von einem besseren Angebot zu überzeugen. Und nutzen Sie einen Katalog, in dem sich Publisher selbst eingetragen und angegeben haben, womit sie arbeiten wollen - dort ist die Bereitschaft zu antworten am höchsten.

Wie der Publisher Geld verdient

Jeder Seitentyp hat ein anderes Einnahmemodell, und Ihr Angebot muss dazu passen. Eine Testseite lebt von Affiliate-Provisionen und gelegentlichen bezahlten Artikeln, sie interessiert sich also für die Provisionshöhe und die Conversion-Rate Ihres Shops. Ein Vergleichsportal braucht einen Produktfeed und eine stabile Preispolitik. Eine Gutscheinseite verdient am Volumen, ihr geht es um einen exklusiven Code und schnelle Freigabe. Ein Newsletter verkauft die Aufmerksamkeit seiner Abonnenten und will wissen, warum er Ihr Produkt gerade in dieser Woche empfehlen soll. Ein YouTuber braucht das Produkt in der Hand, denn ohne gibt es kein Video.

Wenn Sie dieses Modell verstanden haben, fallen die Angebote ohne Chance von selbst weg. Einem Gaming-YouTuber müssen Sie keine Provision aus einem Shop für Babyausstattung anbieten, so groß sein Publikum auch ist. Und bei einer Content-Seite, die noch nie einen Rabattcode verwendet hat, bauen Sie die erste Nachricht nicht auf einem Gutschein auf.

Ein Platz für Ihr Produkt

Der stärkste Satz der ganzen Nachricht ist der, in dem Sie dem Publisher sagen, wohin genau Ihr Produkt passt. „In Ihrem Artikel zur Ausrüstung für den ersten Klettersteig erwähnen Sie Helm und Gurt, aber keine Handschuhe - die verkaufen wir, und sie gehören zu unseren Artikeln mit der besten Conversion.“ Damit zeigen Sie, dass Sie den Artikel gelesen haben, dass Sie sein Publikum verstehen und dass Sie dem Publisher Arbeit sparen. Er muss sich nicht überlegen, wo er Sie unterbringt. Sie sagen es ihm.

Einen solchen Platz zu finden dauert fünf bis fünfzehn Minuten. Suchen Sie Artikel, in denen der Publisher Produkte vergleicht, die Frage „welches kaufen“ beantwortet oder eine Anleitung schreibt, in der Ihr Produkt verwendet wird. Notieren Sie die URL und kurz, was Sie dort ergänzen würden. Diese Notiz hilft Ihnen auch später, wenn Sie die Zusammenarbeit auswerten.

Inhalt des Angebots

Der Publisher will aus der ersten Nachricht wissen, womit er arbeitet. Ein Angebot ohne Zahlen wirkt wie eines, das Sie danach verhandeln wollen, wie viel sich der Publisher zu fordern traut. Schreiben Sie deshalb gleich:

• Konkrete Provision und Cookie. „8 % vom Bestellwert, Cookie 30 Tage, Freigabe innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Rückgabefrist.“ Wenn Ihre Provision nach Kategorien gestaffelt ist, nennen Sie die Spanne und den Teil, der diesen Publisher am meisten betrifft.
• Worin Sie besser sind als der Wettbewerb. Der Publisher kennt Ihre Konkurrenz und wirbt oft für sie. Sagen Sie, wo Sie vorn liegen: längeres Cookie, höherer durchschnittlicher Bestellwert, Gratisversand ab einem niedrigeren Betrag, schnellere Freigabe, breiteres Sortiment in seinem Thema. Nicht lügen - der Publisher prüft das nach.
• Startbonus. Erhöhte Provision für die ersten drei Monate, eine feste Prämie für die ersten zehn Bestellungen oder eine Einmalzahlung für die Veröffentlichung des Artikels. Der Bonus senkt das Risiko, das der Publisher trägt, wenn er Ihnen Platz gibt, bevor er weiß, wie Sie konvertieren.
• Produkt zum Testen oder Tausch. Bei Testseiten, YouTube und Influencern ist das oft Bedingung. Sagen Sie, was Sie schicken, ob der Publisher es zurückgibt und wie schnell Sie es versenden.
• Exklusiver Rabattcode für Leser. Ein Code mit dem Namen der Seite oder des Publishers erhöht die Conversion und gibt dem Publisher etwas, das er seinem Publikum anbieten kann. Bei Gutscheinseiten ist er der Kern des Angebots.
• Kontakt zu einem echten Menschen. Ihr Name, eine direkte E-Mail-Adresse, eventuell Telefon. Der Publisher will wissen, dass er mit Ihnen schreibt und nicht mit einem Formular, wenn die Provision eines Monats ausbleibt.

All das passt in zehn Zeilen. Schreiben Sie keine längere Nachricht; die Details gehören in die Antwort, wenn der Publisher bereits Interesse gezeigt hat.

Eine Musternachricht

So kann der erste Kontakt mit einer Content-Seite über Outdoor-Ausrüstung aussehen. Sie ist absichtlich kurz, persönlich und enthält einen einzigen Vorschlag.

Guten Tag, Herr Novák,

ich lese Ihre Seite regelmäßig und habe vergangene Woche nach Ihrem Artikel zur Ausrüstung für den ersten Klettersteig ein Set für einen Bekannten zusammengestellt. Sie erwähnen darin Helm, Gurt und Bandfalldämpfer, aber keine Handschuhe. Die verkaufen wir (vier Modelle ab 490 CZK, etwa 20 Euro), und bei uns gehören sie in dieser Kategorie zu den Artikeln mit der besten Conversion.

Ich lade Sie in unser Affiliate-Programm ein: 9 % vom Bestellwert, Cookie 45 Tage, Freigabe innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabefrist. In den ersten drei Monaten 12 %. Gern schicke ich Ihnen zwei Paar Handschuhe zum Ausprobieren, damit die Empfehlung auf Ihrer eigenen Erfahrung beruht, und richte den Code FERRATA10 für Ihre Leser ein.

Wenn das für Sie Sinn ergibt, antworten Sie einfach, und ich schicke Ihnen den Registrierungslink. Telefonisch bin ich ebenfalls erreichbar.

Jan Svoboda, Affiliate-Manager, [Shop]

Achten Sie darauf, was in der Nachricht nicht steht. Keine Firmengeschichte, kein „wir sind ein schnell wachsender Shop“, keine Liste aller Programmvorteile. Dafür der Beweis, dass Sie den Artikel gelesen haben, konkrete Zahlen, ein Vorschlag und ein klarer nächster Schritt.

Das Timing spielt eine kleinere Rolle, als oft behauptet wird, aber ein paar Regeln gelten. Schreiben Sie an Werktagen vormittags, wenn der Publisher seine E-Mails bearbeitet, nicht am Freitagabend. Ein saisonales Angebot schicken Sie sechs bis acht Wochen im Voraus - der Publisher braucht Zeit, den Artikel zu schreiben und indexieren zu lassen. Und wenn der Publisher gerade einen Artikel in Ihrem Thema veröffentlicht hat, schreiben Sie ihm innerhalb weniger Tage; er hat das Thema noch im Kopf, und eine Ergänzung kostet ihn kaum Arbeit.

Die Erinnerung nach einer Woche

Etwa die Hälfte der Publisher antwortet auf die erste Nachricht nicht, auch wenn sie gut ist. Sie haben keine Zeit, vergessen sie oder legen sie für später beiseite, und später kommt nie. Eine zweite Nachricht nach sieben bis zehn Tagen bringt bei etwa einem Drittel von ihnen eine Antwort. Sie soll noch kürzer sein als die erste und kein schlechtes Gewissen erzeugen.

Guten Tag, Herr Novák,

ich melde mich kurz noch einmal wegen des Kooperationsangebots zu Ihrem Klettersteig-Artikel. Die Handschuhe liegen versandbereit, ich brauche nur eine Adresse. Falls es gerade nicht passt, schreiben Sie mir bitte, wann ich mich wieder melden soll, oder dass es für Sie keinen Sinn ergibt - auch das ist in Ordnung.

Jan Svoboda

Eine dritte Nachricht schicken Sie nicht. Antwortet der Publisher auch beim zweiten Mal nicht, notieren Sie es und kommen Sie in einem halben Jahr mit einem neuen Anlass zurück - einem neuen Produkt, einer Provisionsänderung oder einer Saisonaktion.

Angebot nach Publisher-Typ

Dasselbe Angebot funktioniert nicht bei allen. Die folgende Tabelle fasst zusammen, was die einzelnen Publisher-Typen in der Regel am meisten interessiert.

Content-Seiten und Tests

Eine Content-Seite entscheidet langsam, und die Zusammenarbeit hält Jahre. Der Publisher will das Produkt ausprobieren, braucht gute Fotos oder die Möglichkeit, eigene zu machen, und schätzt technische Unterlagen, die es im Shop nicht gibt. Der entstehende Artikel verlinkt auch in drei Jahren noch auf Sie, deshalb lohnt es sich, einen Bonus für die Veröffentlichung anzubieten und zu prüfen, ob die Links noch funktionieren.

Gutscheinseiten

Eine Gutscheinseite bringt schnell Volumen, aber ein Teil der Bestellungen kommt von Leuten, die ohnehin bei Ihnen gekauft hätten und nur einen Rabatt suchten. Entscheiden Sie vorher, ob Sie das akzeptieren und welche Provision Sie dafür zahlen. Wenn ja, geben Sie der Gutscheinseite einen exklusiven Code, den es sonst nirgends gibt, und informieren Sie sie über Aktionen, bevor Sie sie starten. Nichts ärgert sie mehr, als auf Ihrer Seite einen besseren Rabatt zu entdecken als den eigenen.

YouTube und Influencer

Ohne Produkt kein Video. Schicken Sie das Produkt ohne Rückgabebedingung, lassen Sie dem Creator Freiheit darin, wie er es zeigt, und kombinieren Sie ein Festhonorar mit Provision. Der Link in der Videobeschreibung funktioniert lange, aber die meisten Klicks kommen in den ersten Tagen nach der Veröffentlichung - sorgen Sie dafür, dass das Gezeigte dann auf Lager ist.

Newsletter

Der Autor eines Newsletters hat einen Schuss pro Woche oder alle zwei Wochen und will ihn nicht verschwenden. Geben Sie ihm einen Grund, jetzt zu schreiben: eine Neuheit, eine Aktion mit Enddatum, einen Code nur für seine Abonnenten. Bereiten Sie einen kurzen Text und einen Link vor, die er direkt verwenden kann, aber rechnen Sie damit, dass er den Text in seine eigenen Worte fasst.

Langfristige Betreuung der Publisher

Die Ansprache ist der Anfang, der größte Teil des Werts entsteht später. Ein Publisher mit guten Erfahrungen nimmt Sie ohne Aufforderung in weitere Artikel auf und empfiehlt Sie Kollegen. Ein Publisher, der zwei Monate auf seine Provision gewartet hat, tauscht den Link still gegen den Wettbewerber aus und sagt es Ihnen nie.

Betreuung beruht auf einigen Gewohnheiten. Geben Sie Provisionen rechtzeitig frei, am besten direkt nach Ablauf der Rückgabefrist, und wenn sich etwas verzögert, sagen Sie es vorher. Antworten Sie innerhalb von zwei Werktagen - und sei es nur „ich schaue es mir an, melde mich am Freitag“. Schicken Sie Neuigkeiten, aber nur solche, die dem Publisher beim Verdienen helfen: ein neues Produkt in seinem Thema, eine Aktion, eine erhöhte Saisonprovision. Ein Massen-Newsletter über das Firmen-Teambuilding interessiert niemanden. Gehen Sie einmal im Quartal Ihre zehn stärksten Publisher durch und schreiben Sie jedem persönlich: was gut lief, was besser gehen könnte, ob er etwas von Ihnen braucht. Und die, deren Ergebnisse gesunken sind, fragen Sie nach dem Grund - oft finden Sie einen defekten Link oder einen Wettbewerber, der seine Provision erhöht hat.

Es lohnt sich, zu jedem Publisher Notizen zu führen: wann Sie geschrieben haben, was Sie versprochen haben, was Sie geschickt haben, welche Gewohnheiten er hat. Bei zehn Publishern behalten Sie das im Kopf, bei fünfzig nicht.

Die häufigsten Fehler von Managern

Aus Sicht des Publishers sind die Fehler von Affiliate-Managern über alle Shops hinweg erstaunlich ähnlich.

• Nicht antworten. Der Publisher fragt nach der Provision für eine bestimmte Kategorie und bekommt die Antwort nach drei Wochen oder nie. Inzwischen hat er den Link ausgetauscht.
• Bedingungen ohne Vorwarnung ändern. Die Provision senken, das Cookie verkürzen oder eine Kategorie ausschließen ohne vorherige E-Mail ist der schnellste Weg, Vertrauen zu verlieren. Kündigen Sie Änderungen mindestens dreißig Tage vorher an und erklären Sie den Grund.
• Späte Freigaben und Auszahlungen. Der Publisher rechnet mit dem Geld für Werbung, die er vor zwei Monaten geleistet hat. Kommt die Auszahlung zu spät, rechnet er nicht mehr mit Ihnen.
• Angebot ohne Konkretes. „Wir bieten attraktive Provisionen“ heißt, dass Sie dasselbe bieten wie alle anderen und es nicht einmal sagen können.
• Provisionen ohne Erklärung ablehnen. Eine stornierte Bestellung ist ein legitimer Grund, „abgelehnt“ ohne Kommentar nicht.
• Den Publisher nach dem ersten Artikel vergessen. Ein einmal gewonnener Publisher ist billig zu halten und teuer erneut zu gewinnen.

Ansprache über AffilPlanet

Den größten Teil der oben beschriebenen Arbeit müssen Sie selbst erledigen - Seiten lesen, über das Angebot nachdenken, persönlich schreiben. AffilPlanet nimmt Ihnen den mechanischen Teil ab: Publisher finden und festhalten, mit wem Sie gesprochen haben.

Im Publisher-Katalog filtern Sie nach Typ (Content-Seite, Tests, Gutscheine, YouTube, Newsletter und weitere), Themen und Zielland. Jeder Publisher hat ein Profil mit Beschreibung der Seite, Themen und Publikumstyp, sodass das erste Sieben ein paar Minuten dauert statt Stunden bei Google. Kontaktdaten und Website-Adressen sehen nur verifizierte Affiliate-Manager mit einem freigegebenen Programm - Publisher wissen so, dass ihnen ein echter Shop schreibt, und Sie konkurrieren nicht mit den Massenmails von Agenturen.

Nachrichten schicken Sie direkt im Portal. Der Publisher bekommt eine Benachrichtigung per E-Mail, antwortet im selben Thread, und der gesamte Verlauf bleibt in Ihrem Konto. Die Übersicht „Meine Publisher“ zeigt, wer die Zusammenarbeit angenommen hat, wer abgelehnt hat und wo Sie auf eine Antwort warten, zu jedem mit Notizen. Publisher, die Sie außerhalb des Katalogs gefunden haben, legen Sie als eigene Kontakte an, damit alles an einem Ort liegt. Für Saisonaktionen gibt es Kampagnen mit Checkliste: wen ansprechen, was schicken, wann erinnern.

Der Eintrag eines Programms ist kostenlos, die Registrierung dauert etwa zehn Minuten, die Einzelheiten stehen auf der Seite für Shops. Ist Ihr Programm bereits im Katalog (mehr als 1 700 Programme haben wir aus den Netzwerken importiert), übernehmen Sie einfach die Verwaltung und ergänzen, was wir aus dem Netzwerk nicht auslesen können: Boni, Codes, Ihren Kontakt.

Ob Sie AffilPlanet nutzen oder nicht, das Prinzip bleibt gleich. Ein Publisher, zehn Minuten Vorbereitung, ein konkretes Angebot, eine Antwort innerhalb von zwei Tagen. Das ist langsamer als eine Aussendung an dreihundert Adressen, aber am Jahresende haben Sie Publisher, die über Sie schreiben, statt einer Liste von Leuten, die Sie ignorieren.